Swiss premium oral careSwiss premium oral care

Choose your country Srbija Srbija
Besplatna isporuka preko 2.000 RSD
3D secure sigurno plaćanje
Isporuka 1 do 5 radnih dana

OPŠTI USLOVI POSLOVANJA(OUP)

ONLAJN PRODAVNICE

“ORALENT” d.o.o.

Zmajeva 12 V

11080 Zemun, Beograd

Srbija

Phone: +381 11 267 49 59,

Email: info@curaprox.rs

Sadržaj

  1. Oblast primene
  2. Registracija
  3. Zaključivanje ugovora
  4. Cene
  5. Naplata na mestu poslovanja
  6. Dostava, troškovi dostave
  7. Davanje prava korišćenja digitalnih sadržaja i softverskih licenci
  8. Zadržavanje prava vlasništva, opoziv ugovora
  9. Trajanje i raskid ugovora o pretplati
  10. Datum dospeća i plaćanje
  11. Odustanak
  12. Garancija i odgovornost
  13. Adrese
  14. Zaštita podataka, autorska prava, prava na žig

Status: April 2024
 

1) Oblast primene

Sledeći Opšti uslovi (OU) primenjuju se na poslovni odnos između Curaden AG (u daljem tekstu: Curaden) i potrošača ili kompanija (u daljem tekstu: „Kupac“ ili „Kupci“) u verziji koja je trenutno dostupna i važi kada pristupite veb lokaciji ili poručite proizvode, u vezi sa robom koju je Curaden predstavio u online prodavnici.

Ovi Opšti uslovi se shodno primenjuju na ugovore koji se odnose na isporuku digitalnog sadržaja, softverskih licenci ili vaučera, osim ako odstupanje nije izričito ugovoreno. Za isporuku softverskih licenci, prodavac je dužan da obezbedi licencni ključ za korišćenje obezbeđenog softvera. Kupac ne stiče nikakva prava intelektualne svojine na softver. Odgovarajući opis proizvoda će biti odlučujući za kvalitet softvera.

Ovi Opšti uslovi se mogu odnositi na ugovore koji se odnose na proizvode (robe ili usluge) u vidu jednokratne isporuke, kao i putem trajnih isporuka („ugovor o pretplati“). U slučaju Ugovora o pretplati, Curaden se obavezuje da će isporučiti Proizvod koji se prema Ugovoru duguje tokom ugovorenog perioda trajanja Ugovora.

S vremena na vreme, politika privatnosti (ovde) ili ovi uslovi i odredbe onlajn prodavnice biće prilagođeni, dopunjeni ili izmenjeni. Sa svakim novim pozivom ili posetom veb lokaciji, primenjuju se trenutne verzije koje se mogu preuzeti. Molimo Vas da redovno posećujete ovu stranicu da biste videli trenutne odredbe. Ako unesemo značajne izmene u ovu politiku privatnosti, obavestićemo vas u obaveštenju na našim veb lokacijama i/ili u našim mobilnim aplikacijama, kao i kroz ažuriranu verziju politike privatnosti. Ako se ne slažete sa izmenjenim uslovima, zamolićemo vas da uložite pismeni prigovor slanjem e-pošte na info@curaprox.rs i da izbrišete svoj korisnički profil, ako ste ga kreirali, dok promene ne stupe na snagu. Ukoliko se ne odjavite, vaš korisnički profil će nastaviti da postoji nakon datuma stupanja na snagu u skladu sa primenom izmenjenih odredbi.

Potrošač u smislu ovih Opštih uslova je svako fizičko lice koje sklapa pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati ni njegovoj komercijalnoj ni samostalnoj profesionalnoj delatnosti. Preduzetnik u smislu ovih Opštih uslova je fizičko ili pravno lice ili poslovno sposobno društvo koje pri zaključenju pravnog posla deluje u obavljanju svoje privredne ili samostalne profesionalne delatnosti.

Narudžbine mogu napraviti samo osobe starije od 18 godina. Kupci mlađi od 18 godina zahtevaju potpis njihovog zakonskog zastupnika.

Isključivo se primenjuju ovi opšti uslovi. Bilo koji uslovi i odredbe klijenta koji su u suprotnosti sa ovim uslovima i odredbe ili odstupaju od njih neće biti priznati, osim ako se Curaden nije izričito složio sa njima u pisanoj formi u pojedinačnom slučaju.

2) Registracija

Svaka porudžbina robe zahteva registraciju kupca ili otvaranje korisničkog profila na Curaden-u. Višestruka registracija pod različitim imenima ili adresama nije dozvoljena.

Curaden može opozvati registraciju u bilo kom trenutku i bez navođenja razloga za to. U ovom slučaju, Curaden ima pravo da odmah blokira i izbriše korisničko ime i odgovarajuću lozinku.

3) Zaključivanje ugovora

Prezentacija Curadenovog asortimana u online prodavnici ne predstavlja ponudu za zaključivanje kupoprodajnog ugovora sa kupcem. Ona je neobavezujuća.

Klikom na dugme „Kupi odmah“, kupac daje obavezujuću ponudu za kupovinu.

Naručivanjem od Curaden-a putem Interneta (online prodavnice), e-pošte, telefona ili drugih kanala komunikacije, kupac daje ponudu za sklapanje kupoprodajnog ugovora sa Curaden-om. Kupac dobija potvrdu o prijemu porudžbine („Potvrda prijema porudžbine“). Ova potvrda ne predstavlja prihvatanje ponude, već samo ima za cilj da obavesti kupca da je Curaden primio porudžbinu. Ukoliko je potrebno, Curaden će posebno obavestiti kupca o mogućim greškama u informacijama o asortimanu proizvoda na sajtu i dostaviće mu odgovarajuću kontra ponudu.

Ugovor sa Curaden-om je zaključen kada Curaden izričito prihvati ovu ponudu ("Potvrda porudžbine") ili kada Curaden pošalje naručeni proizvod kupcu.

Prihvatanje zavisi od pravne prihvatljivosti i dostupnosti naručenog proizvoda ili usluge. Ako Curaden ne može da prihvati ponudu kupca, kupac će biti obavešten o nedostupnosti umesto prihvatanja porudžbine. Privremeno nedostupni proizvodi će biti evidentirani za kupca, porudžbina kupca ostaje važeća.

Moguće su promene cena. Cena u trenutku podnošenja ponude je važeća.

4) Cene

Za kupovinu i narudžbinu proizvoda i usluga važe navedene cene u trenutku kupovine i narudžbine u evrima. Cene su podložne promeni bez prethodne najave.

Sve cene uključuju zakonski propisani porez na dodatu vrednost (PDV).

Cene ne uključuju dodatne troškove slanja (između Curaden-a i kupca).

5) Naplata na mestu poslovanja

Nakon prethodnog obaveštenja telefonom, moguće je preuzimanje robe na ugovorenom mestu poslovanja samog Curaden-a.

U slučaju preuzimanja robe, ugovor sa Curaden-om se zaključuje kada Curaden izričito prihvati ponudu („Potvrda porudžbine“) ili kada Curaden preda poručeni proizvod kupcu

6) Dostava, troškovi dostave

Curaden će isporučiti naručeni proizvod na adresu koju je kupac naveo u porudžbini ili (ako je odabrano kao način plaćanja) na adresu deponovanu kod PayPal-a što je pre moguće. Curaden ima pravo da izvrši delimične isporuke i delimične usluge u bilo kom trenutku, pod uslovom da su one razumne za kupca. Ako Curaden izvrši delimične isporuke, on će snositi dodatne troškove slanja.

Isporuka se vrši po troškovima dostave prikazanim u svakom pojedinačnom slučaju.

Vreme isporuke je obično 1-3 radna dana. Informacije o očekivanom vremenu isporuke nisu obavezujuće.

Digitalni sadržaj, vaučeri i softverski licencni ključevi se dostavljaju kupcu isključivo u elektronskom obliku (I) preuzimanjem ili (II) putem e-pošte, prema nahođenju Curaden-a.

7) Dodela prava korišćenja digitalnih sadržaja i softverskih licenci

Osim ako nije drugačije navedeno u opisu DeepL-a u Curaden onlajn prodavnici, Curaden daje kupcu neekskluzivno pravo, neograničeno u vremenu i mestu, da koristi obezbeđeni sadržaj u privatne i poslovne svrhe.

Predaja licencnog ključa za softversku licencu daje korisniku pravo na korišćenje softvera ili sadržaja kao što se može videti iz odgovarajućeg opisa proizvoda i ugovora o licenci u meri koja je tamo opisana.

Prenos sadržaja trećim licima ili pravljenje kopija za treća lica van okvira ovih Opštih uslova ili uslova licence nije dozvoljeno, osim ako je prodavac pristao na prenos ugovorne licence na treću stranu.

Dodeljivanje prava stupa na snagu tek kada kupac u potpunosti isplati ugovorno dugu naknadu.

8) Zadržavanje prava vlasništva,  opoziv ugovora

Sva isporučena roba ostaje vlasništvo Curadena dok uplata u potpunosti ne bude izvršena.

Ukoliko se kupac ponaša u suprotnosti sa ugovorom, posebno ako kupac ne ispuni svoju obavezu plaćanja uprkos podsećanju od strane Curaden-a, Curaden može odustati od ugovora nakon što unapred odredi razuman rok i zahtevati vraćanje robe koja je još uvek u njegovom vlasništvu. Vraćanje robe ili zaplena od strane Curaden-a predstavlja opoziv ugovora. Kupac snosi troškove slanja nastalih u ovom slučaju. Curaden je ovlašćen da raspolaže robom nakon što je vraćena.

9) Trajanje i raskid ugovora o pretplati

Ugovori o pretplati se sklapaju na neodređeno vreme, ali najmanje na minimalni period koji je naveden u opisu odgovarajućeg proizvoda u Curaden-ovoj online prodavnici. Ugovor o pretplati se može raskinuti tokom minimalnog perioda u bilo kom trenutku na kraju minimalnog perioda i nakon isteka minimalnog  perioda u bilo kom trenutku uz otkazni rok od 14 dana u pisanoj formi ili putem e-pošte na adrese navedene u odeljku 13.

Pravo na vanredni raskid iz opravdanog razloga ostaje nepromenjeno. Smatra se da postoji dobar razlog ako se od strane koja je raskinula, uzimajući u obzir sve okolnosti pojedinačnog slučaja i uzimajući u obzir interese obe strane, ne može razumno očekivati da će nastaviti ugovorni odnos do sporazumnog raskida ili do isteka otkaznog roka.

10) Datum dospeća i plaćanje

Curaden prihvata samo načine plaćanja prikazane kupcu (u online prodavnici) tokom procesa porudžbine. Curaden zadržava pravo da se pismenim putem sa svojim kupcima dogovori o načinu plaćanja drugačijem od onog navedenog u ovom odeljku.

Za obradu plaćanja preko online prodavnice, Curaden koristi rešenja za plaćanje trećih strana kako bi omogućio kupcu da lako i bezbedno plati kreditnim karticama i alternativnim metodama plaćanja.

U slučaju plaćanja putem načina plaćanja koji nudi PayPal, plaćanje se obrađuje preko provajdera platnih usluga PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (u daljem tekstu: "PayPal"), podložno uslovima korišćenja PayPal-a, dostupnim na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ili - ako korisnik nema PayPal nalog - podložno uslovima za plaćanja bez PayPal naloga, dostupnim na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

Kupoprodajna cena kao i troškovi slanja, ako je primjenjivo, nastaju nakon zaključenja ugovora - u skladu sa stavom (3).

Curaden može zahtevati avansno plaćanje bez navođenja razloga. Narudžbina će biti obrađena nakon prijema uplate. Curaden zadržava pravo da ne sklopi ugovor ako je rezultat provere kreditne sposobnosti negativan. Osim toga, zadržavamo pravo da ponudimo samo određene načine plaćanja, u skladu sa kreditnom sposobnošću.

Ako kupac kasni sa plaćanjem, Curaden ima pravo da naplati paušalni iznos za troškove opomene kako je navedeno u procesu naručivanja. Pravo Curaden-a da traži veću odštetu, posebno u pogledu izvršenja potraživanja od strane agencije za naplatu ili advokata ostaje nepromenjeno.

Vaučeri za Curaden online prodavnicu mogu se iskoristiti samo pre nego što se proces porudžbine završi. Naknadno korišćenje nije moguće.

Vaučeri se mogu iskoristiti samo pod uslovima navedenim na vaučeru i isključivo za grupe proizvoda naznačene na vaučeru. Pojedinačni proizvodi mogu biti isključeni iz promocije vaučera.

Vaučeri ili zakonski dozvoljeni popusti (npr. popusti na količinu) ne mogu se kumulirati u okviru porudžbine. Vrednost vaučera se ne može isplatiti u gotovini.

Vaučer je prenosiv. Curaden može izvršiti plaćanja sa efektom razduživanja odgovarajućem vlasniku koji iskoristi vaučer u online prodavnici.

11) Odustanak

Kupac ima pravo da odustane od ugovora bez navođenja razloga u roku od najviše 14 dana od prijema robe vraćanjem iste Curadenu. Kupac mora dodatno obavestiti Curaden o opozivu u pisanoj formi (npr. pismom ili e-poštom) u istom roku. Period počinje da teče danom slanja ili preuzimanja robe. Blagovremeno slanje robe je dovoljno da se ispoštuje rok za opoziv. Opoziv u tekstualnom obliku (ovde) se šalje na adresu datu u odeljku 13 ili putem e-pošte na info@curaprox.rs. Kupac snosi troškove za slanje robe koju treba vratiti.

Opoziv se isključuje i nije moguć za:

  • Isporuku robe koja je napravljena posebno za kupca ili koja je jasno prilagođena ličnim potrebama kupca. Kupac je dužan da prihvati i plati sve bez izuzetka;
  • Isporuku zapečaćene robe koja nije pogodna za vraćanje iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je nakon isporuke otvorena ili skinuta zaštita;
  • Isporuke lekova se ne mogu vratiti;
  • Zalihe zvučnih ili video snimaka ili kompjuterskog softvera u zapečaćenom pakovanju ako je pečat uklonjen nakon isporuke.

Ugovore o pružanju usluga u vezi sa aktivnostima u slobodno vreme, osim ako nije drugačije ugovoreno, ako je ugovorom predviđen određeni datum ili period za pružanje.

U slučaju opoziva ugovora, obe strane moraju vratiti već primljene usluge. Ako kupac može samo da vrati primljenu robu u lošem stanju, mora izvršiti nadoknadu Curadenu u obimu umanjene vrednosti.

Kupac snosi troškove i rizik povratne pošiljke, osim ako isporučena roba ne odgovara naručenoj robi.

Curaden će ostvariti svoje pravo zadržavanja dok se roba ne vrati u potpunosti.

U slučaju isključenja prava na opoziv i vraćanje, kupac snosi troškove ponovnog slanja robe nama.

Politika otkazivanja

Pravo na odustanak

Imate pravo da raskinete ovaj ugovor u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.

Period za odustanak je četrnaest dana od dana kada ste vi ili treća strana koju ste naveli, a koja nije prevoznik, preuzeli proizvode.

Da biste iskoristili svoje pravo na opoziv, morate nas obavestiti (“ORALENT” d.o.o., Zmajeva 12 V, 11080 Zemun, Beograd, Srbija, e-mail address: info@curaprox.rs) putem jasne izjave (npr. pismo poslato poštom ili e. -mail) o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora. U tu svrhu možete koristiti priloženi uzorak obrasca za opoziv (ovde) koji nije obavezan.

Da biste ispoštovali rok za odustanak, dovoljno je da pošaljete obaveštenje o ostvarivanju prava na opoziv pre isteka roka za opoziv.

Posledice odustajanja

Ako opozovete ovaj ugovor, mi ćemo vam nadoknaditi sve uplate koje smo primili od vas, uključujući troškove isporuke (sa izuzetkom dodatnih troškova koji proizilaze iz činjenice da ste odabrali drugu vrstu isporuke od najpovoljnije standardne isporuke koju nudimo), bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo dobili vaše obaveštenje o raskidu ovog ugovora. Za povraćaj sredstava, koristićemo isto sredstvo plaćanja koje ste koristili za prvobitnu transakciju, osim ako se sa vama izričito ne dogovori drugačije; ni u kom slučaju vam neće biti naplaćene nikakve naknade zbog ovog povraćaja. Možemo odbiti otplatu dok ne primimo robu nazad ili dok ne dostavite dokaz da ste vratili robu, šta je pre moguće.

Robu nam morate vratiti bez nepotrebnog odlaganja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada ste nas obavestili o raskidu ovog ugovora. Rok je ispoštovan ako robu pošaljete pre isteka roka od četrnaest dana. 

Mi ćemo snositi troškove vraćanja robe.

Moraćete da platite za svaki gubitak vrednosti robe samo ako je ovaj gubitak vrednosti posledica rukovanja robom koje nije neophodno za proveru stanja, svojstava i funkcionisanja robe.

Isključenje/ukidanje prava na raskid: Pravo na raskid ne postoji, između ostalog, za ugovore o isporuci robe koja nije montažna i za čiju je proizvodnju odlučujući individualni izbor ili opredeljenje potrošača ili za koje su jasno prilagođene ličnim potrebama potrošača i prevremeno ističe za ugovore o isporuci zapečaćene robe koja nije podesna za vraćanje iz razloga zdravstvene zaštite ili higijene ako im je pečat uklonjen nakon isporuke.

Garancija dobrovoljnog povrata: Za sve kupovine iz asortimana Curaden, dajemo vam garanciju dobrovoljnog povrata od ukupno 30 dana od prijema robe, pored zakonskog prava na opoziv. Možete odustati od ugovora čak i nakon isteka roka za raskid od 14 dana tako što ćete nam robu vratiti u roku od 30 dana od prijema (period počinje na dan nakon prijema robe), pod uslovom da je roba kompletna i u originalnoj ambalaži, u nekorišćenom je i neoštećenom stanju, i roba nije posebno napravljena prema specifikacijama kupca ili jasno prilagođena ličnim potrebama. Blagovremeno slanje je dovoljno da se ispoštuje rok.

Robu treba vratiti na adresu: “ORALENT” d.o.o., Zmajeva 12 V, 11080 Zemun, Beograd, Srbija.

Ugovorom odobrena garancija dobrovoljnog povratka ne utiče na vaša zakonska prava i potraživanja. Konkretno, vaše zakonsko pravo na raskid i vaša zakonska prava na garanciju ostaju neograničena.

12) Garancija i odgovornost

Ako je isporučena roba u trenutku prenosa rizika neispravna, npr. greška proizvođača, ili ako je pogršno isporučena, odmah nas obavestite o takvim nedostacima. Nepodnošenje ove žalbe neće imati posledice po vaša zakonska potraživanja. Za sve nedostatke kupljene robe koji nastanu u zakonskom garantnom roku, primenjuju se zakonski zahtevi za naknadno izvršenje, za otklanjanje nedostataka ili novu isporuku po Vašem nahođenju, kao i - ako su ispunjeni zakonski uslovi - veća potraživanja za smanjenje ili ukidanje i, pored toga, za štetu, uključujući nadoknadu štete umesto izvršenja, kao i nadoknadu za vaše uzaludne troškove. Ukoliko vam dajemo garanciju prodavca, detalji proizilaze iz uslova garancije, koji su priloženi dotičnom isporučenom artiklu. Zahtevi u vezi sa garancijom ne utiču na zakonska potraživanja / prava.

Odgovornost je regulisana važećim zakonskim odredbama. Curaden-ova odgovornost je isključena u slučajevima (I) blagog nemara, (II) indirektne i posledične štete i gubitka dobiti, (III) nerealizovane uštede, (IV) štete nastale usled kašnjenja u isporuci, kao i (V) bilo kakvih radnji i propusta Curadenovih pomoćnih lica, bilo ugovornih ili vanugovornih. 

Štaviše, Curaden neće biti odgovoran za štetu koja proističe iz bilo čega od sledećeg:

  • Nepravilno, neugovorno ili nezakonito skladištenje, prilagođavanje ili korišćenje Proizvoda;
  • Korišćenje nekompatibilnih rezervnih delova ili pribora (npr. napajanje);
  • Neodržavanje i/ili nepravilna modifikacija ili popravka proizvoda od strane kupca ili treće strane;
  • Viša sila, posebno šteta uzrokovana prirodnim opasnostima, vlagom, padovima, udarima itd., za koje Curaden nije odgovoran, i zvanični nalozi.

Pružalac usluga koji je zadužen za izvođenje radova je odgovoran za nedostatke, kašnjenja u izvođenju i štetu koja nastane tokom izvršenja usluga (npr. instalacije na licu mesta).

Odgovornost Curaden-a je isključena za moguće greške u štampanju reklamnog materijala, greške u podacima u online prodavnici, netačne oznake cena, greške u ilustracijama, opisima proizvoda ili drugim tekstovima kao što su promocije vaučera ili popusta ili kašnjenje ili neisporuka.

13) Adrese

Provajder i ugovorni partner ponuda na ovoj veb stranici:

“ORALENT” d.o.o.

Zmajeva 12 V

11080 Zemun, Beograd

Srbija

E-mail:  info@curaprox.rs
 

14) Zaštita podataka, autorska prava, prava na žig

Politika privatnosti (ovde) je sastavni deo ovih Opštih uslova poslovanja. Prihvatanjem ovih uslova, korisnik se takođe slaže sa politikom privatnosti.

Svi zaštitni znakovi, slike i autorska prava su u vlasništvu Curaden-a ili njegovih partnera. Preuzimanje, čuvanje, kopiranje ili štampanje podataka, slika i PDF datoteka, čak i delimično, zahteva pismenu dozvolu Curaden-a. Sva prava zadržana. Dalje korišćenje od strane kupca u druge svrhe osim onih koje služe svrsi proizvoda nije dozvoljena.